Termini e condizioni di vendita
Il consumatore (“Utente”) che accede al sito di “Erboristeria il Convento” per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, che sono state messe a sua disposizione su “Erboristeria il Convento” e che gli verranno inviate, tramite apposito link, nell’e-mail di riepilogo dell’ordine effettuato, con invito a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta.
La lingua utilizzata sul sito di “Erboristeria il Convento”, nei presenti termini e condizioni e per i contratti di compravendita conclusi sul sito di “Erboristeria il Convento” è l’italiano.
- SOGGETTO PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA “ERBORISTERIA IL CONVENTO” e TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Erboristeria il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. (P.IVA 00947670097 e N. Iscr. Registro Imprese 101502) con sede in Finale Ligure (SV) C.A.P. 17024, Via Santuario 59 , in persona del legale rappresentante Gazzera Franco, iscritto al Registro delle Imprese di Savona.
Indirizzo e-mail: info@erboristeriailconvento.com – p.e.c. erboristeriailconvento@pec.it.
Recapito telefonico Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s.: 019 60 31 29
I dati personali raccolti vengono utilizzati nel rispetto del d.lgs 196-2003 e del Regolamento europeo GDPR 679/16 come indicato nell’informativa Privacy e Cookie Policy. Il titolare del trattamento garantisce sicurezza, riservatezza e protezione dei dati personali, di cui è in possesso.
L’accesso al sito web erboristeriailconvento.com e/o l’utilizzo dei servizi di commercio proposti attraverso la piattaforma è responsabilità dell’Utente, che al momento dell’accesso dichiara di accettare le condizioni generali per l’utilizzo della piattaforma proposta da “Erboristeria il Convento”.
Si rinvia all’Informativa Privacy per ogni dettaglio.
- MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. può apportare modifiche al presente documento in qualsiasi momento, in relazione a ragioni di qualsiasi carattere.
Le eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito di “Erboristeria il Convento” e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima
Nel caso in cui vengano apportate modifiche, la mancata comunicazione di disapprovazione da parte dell’Utente corrisponde a tacito assenso. Si invita l’Utente a consultare frequentemente la presente pagina per essere aggiornato su eventuali modifiche e aggiornamenti.
- DEFINIZIONI
Le definizioni attribuite all’interno del testo sono:
-) Erboristeria il Convento: piattaforma web di e-commerce, di proprietà di Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s., ove l’utente può acquistare i prodotti offerti da “Erboristeria il Convento” stessa. La piattaforma si rivolge ad utenti che acquistano per finalità di soddisfazione di esigenze di stampo personale (contratti “B2C”) e, quindi, a “consumatori” secondo il D. lgs. n. 206/2005 (“Codice del consumo”).
-) Utente: persona che utilizza la piattaforma “Erboristeria il Convento” per l’acquisto di prodotti alimentari, anche per conto di terzi.
-) Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi della disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del consumo”).
-) Professionista: persona che acquista prodotti su “Erboristeria il Convento” per finalità connesse all’esercizio di un attività professionale e/o commerciale. Non è considerato “consumatore”.
-) Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s.: società titolare della piattaforma di e-commerce “Erboristeria il Convento” e soggetto contraente-venditore nell’acquisto di prodotti da parte degli utenti.
-) Prodotto: fatto salvo quanto stabilito nell’articolo 18, comma 1, lettera c), e nell’articolo 115, comma 1 del D. Lgs. n. 205/2006, qualsiasi prodotto destinato al consumatore compravenduto sulla piattaforma “Erboristeria il Convento”.
I prodotti compravenduti sulla piattaforma “Erboristeria il Convento” riguardano generi alimentari confezionati e conservati (non prodotti “freschi”).
-) Punto di consegna: luogo o esercizio commerciale dove è possibile ritirare i prodotti acquistati tramite “Erboristeria il Convento”. Sul sito internet erboristeriailconvento.com possibile trovare l’elenco di tutti i punti di consegna convenzionati con Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s..
-) Check-out: fase del procedimento di acquisto su “Erboristeria il Convento” che riguarda la scelta sulla modalità e/o il luogo di consegna del prodotto acquistato ed il riepilogo dell’ordine.
-) Reclamo del consumatore: una dichiarazione, sostenuta da validi elementi di prova, secondo cui un fornitore ha commesso o potrebbe commettere un’infrazione alla normativa sulla protezione degli interessi dei consumatori;
- REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA
Per effettuare la registrazione è necessario fornire un’e-mail e una password valide, accettando le presenti condizioni. La registrazione è gratuita.
La registrazione al sito di “Erboristeria il Convento” implica l’accettazione delle condizioni e termini di utilizzo descritte all’interno di questo documento, nonché quelle relative alla privacy e cookie policy.
Non è ammessa la cessione dell’account a terzi. Non è consentito all’Utente cedere le proprie credenziali a terzi ed utilizzare e-mail e password di proprietà di terzi per accedere alla piattaforma.
L’Utente si assume ogni responsabilità in relazione ad eventuali acquisti effettuati da terzi con il proprio account. I dati di accesso alla propria pagina non dovranno in alcun modo essere resi noti a terze parti. Nel caso in cui l’Utente noti utilizzi non autorizzati è tenuto a comunicarlo tempestivamente all’amministratore di Erboristeria il Convento, scrivendo all’indirizzo e-mail info@erboristeriailconvento.com.
Né Erboristeria il Convento, né Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. saranno responsabili in alcun modo per qualsiasi danno che l’Utente dovesse subire, anche in via indiretta, in caso di propria negligenza, imprudenza e/o imperizia, nella gestione e conservazione dei propri dati di accesso alla piattaforma e/o per danni in qualsiasi modo derivanti, anche in via indiretta, dalla cessione dei propri dati di accesso a terzi.
La registrazione su “Erboristeria il Convento” e, comunque, l’acquisto di prodotti sulla piattaforma “Erboristeria il Convento” è permesso esclusivamente ai soggetti maggiori di anni 18.
- VENDITA
L’ ”Utente” dovrà scegliere un prodotto tra quelli presenti su “Erboristeria il Convento”, aggiungere il prodotto al carrello e, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e dell’informativa sulla privacy ed averli accettati, dovrà inserire i dati di consegna e eventuale fatturazione.
Completando un ordinativo di vendita, che ha valore di proposta contrattuale, l’Utente riconosce e dichiara di aver preso visione ed aver compreso, di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i Termini e Condizioni.
Gli utenti possono effettuare operazioni di acquisto di prodotti proposti sul portale di Erboristeria il Convento solamente dopo aver eseguito la loro registrazione sulla piattaforma. Durante il processo di checkout verrà richiesto all’Utente di indicare l’indirizzo ove ritirerà il prodotto acquistato.
E’ consentito effettuare acquisti per conto terzi.
Gli ordini gestiti da “Erboristeria il Convento” sono soggetti a limitazioni in termini di luogo di consegna, e l’utente potrà scegliere il luogo di consegna unicamente tra quelli elencati dalla piattaforma in fase di check-out.
Con il perfezionamento di un ordine e, quindi, il pagamento del prezzo, l’Utente dichiara espressamente di aver letto, compreso ed accettato le condizioni descritte all’interno di questo documento.
Il contratto tra Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. e l’Utente è concluso al momento del pagamento del prezzo.
- PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita su “Erboristeria il Convento” sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità puramente illustrative, e il prodotto potrebbe non corrispondere nei dettagli a quello visionato sul sito di “Erboristeria il Convento”.
I pesi dei prodotti proposti sulla piattaforma sono da considerarsi indicativi e possono variare di alcuni punti percentuali rispetto a quanto indicato al momento della vendita. I prodotti mostrati, inoltre, sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
Erboristeria il Convento garantisce la conformità dei prodotti compravenduti sulla piattaforma Erboristeria il Conventoalle normative di settore.
In caso l’esaurimento di un prodotto si verifichi dopo il perfezionamento di un acquisto di tale prodotto da parte dell’Utente, Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. concederà al medesimo Utente un buono acquisto di importo pari al prezzo pagato (IVA inclusa), da utilizzare per la compravendita di qualsiasi prodotto su Erboristeria il Conventoentro 6 mesi dalla spedizione, via e-mail, del buono stesso.
- PREZZI DI VENDITA e ORDINI
L’Utente può acquistare uno o più prodotti su “Erboristeria il Convento” secondo la soglia minima di spesa indicata su “Erboristeria il Convento” stessa e richiamata all’Utente nel corso del procedimento di acquisto.
I prezzi esposti sulla piattaforma sono da considerarsi omnicomprensivi e finali, al lordo di imposte e occorrende, IVA inclusa, eccettuati i soli costi -eventuali- di spedizione/consegna, che saranno comunque indicati in fase di check out.
Erboristeria il Convento informa gli Utenti che il prezzo dei prodotti può subire variazioni anche da un giorno all’altro.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non può essere ritenuta responsabile per mancate consegne e/o ritardi dovuti e/o comunque riferibili a fatto dell’utente.
L’acquisto di prodotti avviene per mezzo di un processo di checkout, nel quale è specificato il costo della spedizione. Per importi superiori ad un certo ammontare non sono previste spese di spedizione.
I prodotti a peso variabile vengono indicati sulla piattaforma con un peso, un prezzo ed un eventuale costo ad unità di misura. Il valore economico dell’ordine relativo a questi prodotti potrebbe variare solamente in eccesso, rispetto al prezzo pagato dall’Utente. In ogni caso l’Utente che acquista tramite la piattaforma riceverà al momento della consegna il relativo documento fiscale, ove sarà indicato il prezzo pagato.
- PAGAMENTI
Il pagamento può avvenire unicamente mediante carta di credito o PayPal.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non conserva i dati della carta di credito utilizzata per l’acquisto.
I pagamenti conclusi tramite carta di credito vengono effettuati e gestiti tramite sistema di pagamento elettronico integrato sulla piattaforma, offerto da Stripe Payments Europe Limited, p. iva, c.f. e n. iscr. reg. imprese presso la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi 12221650968, con sede in Dublino 1 (Irlanda del Nord), c/o Goodbody, IFSC, con sede secondaria in 20123 Milano (MI), Via Privata Maria Teresa n. 4.
In caso di pagamento effettuato tramite carta di credito, l’importo del prezzo viene prelevato al momento stesso del buon fine della procedura di pagamento effettuata sul sito di “Erboristeria il Convento”. Si invitano gli Utenti ad approfondire i dettagli disponibili sul sito internet del gestore dei pagamenti, all’indirizzo www.stripe.com .
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non è responsabile di eventuali problematiche che occorrano all’Utente in fase di pagamento di uno o più ordini o, comunque, di qualsiasi problematica afferente e/o inerente e/o relativa al procedimento ed al pagamento del prezzo, anche qualora si verifichi dopo la conclusione del procedimento di pagamento, qualora la problematica inerisca al sistema di gestione dei pagamenti offerto da Stripe Payments Europe Limited.
Ogni pagamento sarà accompagnato da regolare documento fiscale.
E’ possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione o a quello diverso, appositamente indicato dall’Utente al momento della conferma d’ordine. L’Utente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
- ANNULLAMENTO ORDINE E DIRITTO DI RECESSO
E’ possibile annullare un ordine se il prodotto non è stato ancora inviato al punto di consegna prescelto dall’utente, senza costi per l’Utente.
In caso di ordine già evaso, invece, il diritto di recesso per i consumatori è regolato dal D. Lgs. n. 206/2005, Ai sensi di tanto, un Utente può esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 giorni dall’acquisto, senza dover necessariamente fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, un prodotto non può essere reso, e quindi il recesso non può essere esercitato, qualora si tratti di un bene che possa deperire e/o divenire pericoloso per la salute della collettività entro il suddetto termine di 14 giorni.
In generale è comunque possibile esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute della collettività, quindi non è possibile restituire prodotti dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.
Non è inoltre possibile effettuare un reso in relazione ad acquisti per i quali è stata emessa fattura da parte di Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s..
Non è possibile recedere dall’acquisto di prodotti anche solo parzialmente consumati, o la cui manipolazione ne ha compromesso la rivendibilità da parte di Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s..
In tali casi, l’Utente non ha diritto a richiedere la restituzione del prezzo pagato.
Per la vendita dei prodotti offerti su Erboristeria il Convento, e in relazione ai quali è possibile effettuare un reso, il periodo di 14 giorni decorre dal momento in cui l’Utente acquisisce il possesso fisico del bene acquistato o, nel caso di un ordine:
– relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
– che contiene più prodotti e che avviene con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
– relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Quando è consentito, il recesso può essere esercitato mediante invio di apposita comunicazione all’indirizzo e-mail info@erboristeriailconvento.com o all’indirizzo p.e.c. erboristeriailconvento@pec.it . Successivamente, l’Utente dovrà riconsegnare il prodotto, a sue spese, presso la sede di Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. (di cui al punto 1 sopra) o nel punto di consegna ad egli più comodo.
Verificata l’integrità dei prodotti resi, Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. provvederà al rimborso della somma pagata all’Utente entro 14 giorni dalla riconsegna del prodotto a Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. stessa, mediante bonifico bancario alle coordinate bancarie che l’Utente deve indicare in fase di presentazione della richiesta di recesso.
- CONSEGNA
Le modalità e le tempistiche di consegna sono indicate in fase di checkout (ultimazione del procedimento di acquisto).
Il luogo di consegna del prodotto è prescelto dall’Utente in tale fase e non può essere modificato successivamente al completamento dell’ordine.
L’Utente deve ritirare il prodotto nel luogo di consegna prescelto. In caso l’Utente non possa ritirare il prodotto nel luogo di consegna prescelto, non potrà richiedere la restituzione del prezzo pagato né richiedere, successivamente al perfezionamento dell’acquisto, che il prodotto venga consegnato altrove, qualora non sia in grado di ritirarlo.
Il prodotto rimarrà comunque disponibile per il ritiro da parte dell’Utente, o di suo delegato debitamente autorizzato, fino alla data di scadenza del prodotto indicata sulla confezione, compatibilmente con gli orari ed i giorni in cui è aperto e presta servizio l’esercizio ove l’Utente stesso ha scelto di ritirare il prodotto.
La consegna del prodotto all’Utente, o ad un soggetto terzo da costui debitamente delegato, avverrà solo a seguito dell’esibizione dell’e-mail di conferma dell’acquisto.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non sarà in alcun caso responsabile del deterioramento o della scadenza del prodotto oggetto del mancato ritiro.
La consegna del prodotto a domicilio è disponibile solo qualora tale modalità di consegna appaia all’Utente, tra quelle che è possibile scegliere al momento del check out. In tal caso, il costo di spedizione/consegna, indicato in fase di check out, è a carico dell’Utente.
Si invitano gli Utenti a segnalare tempestivamente eventuali problematiche riscontrate durante il processo di acquisto e consegna.
L’Utente compratore è tenuto a verificare la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e i prodotti ordinati.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non è responsabile per eventuali errori di consegna e/o mancate consegne causati da dolo o colpa dell’Utente, o da forza maggiore e/o caso fortuito.
Qualora il prodotto non possa essere consegnato nel luogo prescelto dall’Utente, per fatto imputabile a Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. e/o Erboristeria il Convento, Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. si impegna a comunicarlo tempestivamente all’Utente e lo consegnerà quanto prima possibile, secondo le modalità concordate con l’Utente stesso; quest’ultimo, tuttavia, ha comunque il diritto di esercitare, in alternativa, il diritto di recesso come previsto e regolato dalle presenti condizioni.
- CONFORMITÀ E DIFETTOSITÀ DEI PRODOTTI
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del D.Lgs. n. 206/2005.
Nel caso in cui esista una non conformità del prodotto alle normative vigenti, anche dell’Unione Europea, o esso risulti difettoso, l’Utente ha diritto, a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino della conformità del Prodotto mediante sostituzione del medesimo con altro dello stesso genere, oppure -alternativamente- alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in ogni caso senza costi aggiuntivi.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. -all’indirizzo e-mail riportato al punto n. 1 dei presenti Termini e Condizioni- il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il vizio del bene acquistato, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato tempestivamente, e comunque entro tale termine ridotto.
I prodotti esposti devono fornire obbligatoriamente un elenco di informazioni, riguardanti possibili intolleranze e componenti alimentari utilizzate per la produzione, col fine di informare il consumatore finale circa le sostanze per le quali sta procedendo all’acquisto.
I prodotti consegnati devono essere conformi alle caratteristiche esposte nella sezione descrittiva e nella sezione “ingredienti” di ogni prodotto mostrato su “Erboristeria il Convento”.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. si impegna affinché il servizio possa garantire i migliori standard qualitativi, anche attraverso strumenti utili al mantenimento della catena del freddo durante tutto il processo di consegna.
- USO NON CONFORME DELLA PIATTAFORMA “ERBORISTERIA IL CONVENTO”
Nel caso in cui Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. ravvisi il fondato sospetto che si stia verificando un uso non conforme al presente regolamento dei servizi offerti dalla piattaforma “Erboristeria il Convento” -ad esempio, ma non esclusivamente, in seguito a una verifica operata da Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. stessa o ad una o più segnalazioni di consumatori/Utenti-, o qualora si verifichino per più di una volta problematiche, di qualunque natura e specie, nello svolgimento di qualunque segmento del rapporto fra Utente e Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s./Erboristeria il Convento, Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. si riserva la facoltà di sospendere l’account Utente per il tempo necessario all’espletamento dei controlli.
Qualora a seguito dei controlli venisse accertata o fosse confermata una violazione di un qualsiasi termine o condizione, l’account potrà essere sospeso per un massimo di 30 giorni o, nei casi più gravi, definitivamente cancellato, senza possibilità di rimborsi e/o rifusione alcuna di denaro.
- RESPONSABILITÀ DI ERBORISTERIA IL CONVENTO DI GAZZERA FRANCO & C S.A.S. – “ERBORISTERIA IL CONVENTO”
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non è responsabile dell’utilizzo della piattaforma “Erboristeria il Convento” per scopi illeciti.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. si impegna a garantire una corretta comunicazione attraverso la piattaforma, per agevolare il servizio di vendita dei prodotti.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. si impegna a garantire che il servizio offerto da Erboristeria il Convento sia privo di interruzioni e senza errori. Tuttavia, potranno verificarsi saltuarie interruzioni a causa della intrinseca natura della rete internet, non priva di malfunzionamenti. Pertanto, non è possibile assicurare in ogni momento un funzionamento continuo, infatti è possibile che si verifichino occasionali discontinuità del servizio per consentire l’effettuazione di pratiche manutentive ed integrative di nuove funzionalità e servizi.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. e/o Erboristeria il Convento forniscono consigli e divulgano materiale che non possono sostituire in alcun modo consulenze da parte di professionisti in materia alimentare.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. non è responsabile delle conseguenze provocate dall’utilizzo improprio di informazioni all’interno della piattaforma “Erboristeria il Convento”.
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- RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
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L’Utente dichiara inoltre che Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. è autorizzata a comunicare agli organi pubblici competenti i dati personali di coloro che non rispettino i termini e le condizioni descritti in questo documento, nel caso in cui tale azione risultasse dovuta ai sensi di legge e/o necessaria alla tutela dei diritti e/o degli interessi legittimi di Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. e/o “Erboristeria il Convento”.
- PRODOTTI VIETATI AI MINORI DI 18 ANNI
L’acquisto di alcolici può essere effettuato solo da soggetti maggiorenni. Tuttavia, qualora si dovesse verificare l’accesso da parte di un minore fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per completare la procedura d’acquisto, chi esercita la responsabilità genitoriale sul medesimo sarà direttamente responsabile di quanto acquistato. In particolare, si ribadisce come la vendita di bevande alcoliche sia ammessa esclusivamente a favore di coloro che sono autorizzati ad acquistarle e riceverle dalla legge in vigore nel luogo di recapito, con particolare riguardo alle regole in materia di limitazioni all’età dei consumatori di alcool, ove applicabili. Per tale motivo, Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. e/o “Erboristeria il Convento” richiede ai propri acquirenti di dichiarare la propria età in fase di registrazione e potrà richiedere, al momento della consegna, una prova a dimostrazione che l’acquirente abbia l’età legale minima per acquistare e bere alcolici.
- INFORMAZIONI SUI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Ogni contenuto della piattaforma è esclusiva proprietà di Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s., pertanto ne è vietata ogni riproduzione senza il consenso scritto della medesima, in relazione alla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
- PRIVACY
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- RECLAMI
L’Utente ha diritto di proporre un reclamo contro Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s., in relazione ad acquisti effettuati tramite “Erboristeria il Convento”, tramite e-mail all’apposito indirizzo info@erboristeriailconvento.com.
Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s.. si impegna a rispondere al reclamo entro 7 giorni lavorativi.
- RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI
Qualora il consumatore, dopo aver presentato reclamo a Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s., non riceva riscontro entro 45 giorni dalla presentazione del reclamo stesso, o abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente, può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
In tal caso, il consumatore deve inviare una domanda all’Organismo di mediazione di ADR Intesa, mediante invio di e-mail all’indirizzo info@adrintesa.it o messaggio p.e.c. all’indirizzo adrintesa@pec.it. Per maggiori informazioni consultare il sito internet www.adrintesa.it.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.
La legge applicabile al contratto tra l’Utente e Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. è quella italiana. Il foro competente, in via esclusiva, per la risoluzione giudiziale di eventuali contenziosi tra Erboristeria Il Convento di Gazzera Franco & C S.a.s. e l’Utente relativamente all’applicazione, interpretazione ed esecuzione dei contratti tra essi intercorsi è solo quello di Savona.
Tuttavia, se l’Utente è un consumatore, foro competente sarà inderogabilmente ed esclusivamente quello del suo luogo di residenza e/o domicilio e/o dimora.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di letto, compreso ed accettato specificamente le clausole nn. 2,5,7,8,9,10.